terminos y Condiciones

Aventuras Naturales S.A, Costa Rica,  es propietaria de Pacuare Jungle Lodge

Acuerdo
La suscripción y pago por un tour o paquete implica un acuerdo y aceptación de los términos y condiciones establecidas seguidamente. En este acuerdo, Aventuras Naturales puede ser referida como el “Operador” o como “Aventuras Naturales”.

Pagos
Se requiere del pago de un depósito del 50% a la hora de reservar para garantizar los servicios incluidos en el itinerario. El 50% restante del pago debe ser cancelado por lo menos 30 días antes de la salida del tour. Las reservaciones realizadas en un plazo de 30 días a su llegada al país, requerirán el pago completo a la hora de reservar.

Política de Cancelación
Todas las cancelaciones deber ser recibidas por escrito, ya sea por fax (+506 - 253-6934) o por correo electrónico a: (info@crna.co.cr) con no menos de 30 días antes de su viaje. Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días recibidas por escrito, se les cargará la primera noche de hospedaje (esta disposición se refiere  al costo por persona de una noche y alimentación en la clase de bungalow). Las cancelaciones realizadas con menos 15 días recibidas por escrito, serán cobradas en su totalidad al 100% (la tarifa completa del paquete). Le recomendamos tomar un seguro contra cancelaciones.

Aviso:
Durante la época de Navidad (Diciembre 20 – Enero  09) las cancelaciones deben recibirse 45 días antes de su viaje. Las cancelaciones realizadas con menos de 45 días por escrito se cargarán en un 100%.

Reembolsos
Se reintegrará el reembolso total a las cancelaciones realizadas 31 días antes del viaje. El reintegro se realizará por cheque o con cargo reversible a su tarjeta de crédito (el crédito puede durar de 6-8 semanas para que aparezca en su estado de cuenta). No se harán reembolsos por la no presentación (no show), ya sea voluntaria o causada por retraso de la aerolínea o cancelación.

*Se deducirá un 4% a todos los reembolsos por tarjeta de crédito.

Seguro
Aventuras Naturales está cubierta con una póliza de seguros del Instituto Nacional de Seguros (INS) de Costa Rica. Sin embargo, le recomendamos que su agencia, o los mismos clientes, tomen un seguro de viajero a corto plazo que cubra su equipaje, accidentes/vida y cancelación de viaje. Por favor note que los seguros de la industria  en Costa Rica son del gobierno, y el seguro que nos permite comprar para nuestros viajes es limitado. En el eventual caso de que ocurra un accidente, el cliente debe ser responsable por el pago de la atención médica recibida en el momento del servicio y necesitará contactar a su compañía de seguros directamente para el reembolso al regreso a su país de origen. Aventuras Naturales no es responsable de cubrir cualquier gasto médico que no esté especificado en nuestra póliza de seguros, incluyendo transporte desde/hacia los servicios médicos, servicios de  traducción o interpretación o depósitos en el hospital; tampoco somos responsables por la falta de recursos del cliente para hacer los pagos necesarios.

Seguridad y   Responsabilidad
Haremos todos nuestros esfuerzos en proveerle de la más alta calidad, y la experiencia de disfrute posible. Los guías de Aventuras Naturales están entre los mejores en la industria y cada uno ha sido entrenado en Primeros Auxilios, RCP, y rescate en agua. Ellos le instruirán sobre todas las medidas de precaución antes de cada viaje y le irán informando conforme se desarrolle el viaje.  En cada viaje el botiquín completo de primeros auxilios es parte del equipo. Sin embargo, las actividades al aire libre y de aventura pueden ser físicamente muy exigentes con algunos elementos adicionales de peligro más allá de nuestro control. Aventuras Naturales (sus propietarios, socios, agentes y empleados) no asumen ninguna responsabilidad por lesiones, pérdida o daños a una persona o propiedad, o por gastos adicionales debidos a actos de Dios (enfermedad, clima, etc.), huelgas, detenciones, alborotos, guerra, cuarentena, robos, disturbios civiles, o regulaciones del gobierno o restricciones.  No somos responsables por accidentes, demoras, inconveniencias, gastos  o percances de cualquier tipo que puedan resultar en todo, o en parte, de la negligencia de terceros o por causas más allá de nuestro control. Nos reservamos el derecho de aceptar o declinar, o de retener, a cualquier persona como miembro de un tour por cualquiera de las razones que pueda afectar la operación de un tour, los derechos y el bienestar o el disfrute de los otros miembros del tour.  El reembolso de lo que se pueda recuperar por los servicios del tour en tierra está limitado a la responsabilidad de Aventuras Naturales en este evento. No permitimos personas bajo la influencia del licor o drogas en ninguno de nuestros viajes. No se harán reembolsos bajo tales circunstancias.

Salud y Medicina
Las personas con condiciones médicas conocidas, embarazo, restricciones dietéticas o problemas deben informarlo a Aventuras Naturales antes de su llegada. Aventuras Naturales realizará todos sus esfuerzos para acomodar las dietas u otras solicitudes, cuando pueda sin recargo adicional para el cliente. Nos reservamos el derecho de descalificar a cualquier persona en cualquier momento durante el tour, si sentimos que la persona no es físicamente capaz de realizar la actividad y/o  si la participación continua de ese individuo puede poner en peligro la seguridad del grupo o perjudicar el funcionamiento normal o los horarios del tour. Aventuras Naturales no asume responsabilidad en realizar arreglos especiales necesarios o por problemas experimentados por nuestros pasajeros que no tengan la capacidad física para participar en las actividades planificadas sin notificación  previa.

La Aventura del Pacuare Lodge se vende solamente como un paquete e incluye:
Transporte desde San José, guía bilingüe, desayuno típico costarricense en ruta, tour de los rápidos en el Río Pacuare o transporte terrestre al lodge (dependiendo de su preferencia), guías y equipo profesionales, todas las comidas (cenas gourmet), hospedaje en el bungalow, bebidas calientes, almuerzo en el río, uso de nuestras instalaciones privadas al final del viaje en el río , transporte de regreso a San José con guía.
También se pueden contratar que lo recojan y dejen en su hotel así como los traslados casi desde cualquier lugar en el país.